导诊是医院的窗口，导诊护士素质直接影响到医院的形象，导诊护士的言谈举止，行为规范道德情操，都会给病人留下深刻印象。在这将近一月的学习工作时间，我在护士长及带教老师的培训下学到了很多与患者沟通的技巧与服务流程，已然从刚入科的懵懵懂懂，蜕变成现如今能顺利为患者或家属解决各种需求，得到患者的认可。导诊工作的重要性不容忽视，咨询、指引、沟通协调、为行动不便且无家属陪伴的病人提供轮椅、平车并给予全程陪诊，虽然这些事情看起来很不起眼，但是为患者提供了方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任。