2026年2月11日，农历腊月二十四，年味犹暖，春山可望。唐山市人民医院护理心理小组以“用心关怀，暖心共情—做有温度的护理人”为主题，成功举办第一季度心理护理专题活动。本次活动由护理心理小组组长闫淑静护士长主持并授课，护理部主任孟宪静亲临现场指导，并以“软护理不软，硬支撑更硬”为全体护理人注入新年第一剂“强心针”。在丙午马年开局之际，这场聚焦共情、深耕人文的“开工第一课”，既是护理队伍齐心归位的集结号，更是医院以品牌思维重塑心理护理服务的发令枪。

“心理护理常被误解为‘软任务’，但患者体验中的痛点、护患矛盾的堵点，往往就卡在‘软’字上。活动伊始，闫淑静护士长围绕“共情沟通”与“心理护理实践”展开深入讲解，结合临床典型案例，引导护理人员从患者角度出发，增强共情意识与沟通效能。讲课内容贴近实际、深入浅出。她从“情绪识别—需求回应—关系重建”三个维度，将心理学理论转化为临床可复用的沟通工具，强调要以过硬的专业能力为底气不断精进，更好地实现自我价值。台下护理人颔首沉思，深知那些看似柔软的倾听与回应，恰恰是筑牢护患信任最坚硬的基石。

两幕“破冰”戏，照见职业心

工作坊的实操环节，首先，由两组护理团队通过沉浸式演绎，还原护患交锋真实场景。四位护理人员结合临床工作实际，用朴实自然的表演，再现了护患交流中的困惑、冲突与化解过程，引发全场强烈共鸣。随后，现场随机抽取小组成员上台，结合课堂学习体会再次演绎，互动频繁、讨论热烈。大家在轻松务实的氛围中，掌握了实用沟通技巧，收获了深刻启发。将沟通从“技术”升维为“艺术”。当台上那句“我懂您的担心”轻轻落地，台下掌声四起，不少护理人热泪盈眶——这一刻，共情不再是一句口号，而是可触摸、可习得、可传递的职业信仰。

一个“金句”，锚定品牌路

“心理护理不是点缀，是核心竞争力。”护理部主任孟宪静在总结讲话中，首度提出“软护理不软，硬支撑更硬”的核心理念。她强调，2026年是医院高质量发展爬坡过坎的关键之年，护理服务必须从“标准化供给”转向“精准化共情”。“我们要让‘用心关怀、暖心共情’从一场活动的主题，沉淀为全院的护理基因、亮给患者的金字招牌。心理护理小组就是这场变革的尖兵连，今天的‘软’投入，终将转化为患者口碑的‘硬’回报。”

一场“长跑”，以四季作答

活动尾声，闫淑静护士长向全体成员发出邀约：“从今天起，我们种下一颗共情的种子，用一季度的唤醒、二季度的深耕、三季度的抽枝，换四季度的满树繁花。”从第一季度共识凝聚，到第四季度案例复盘，护理心理小组将以年度为轴，持续沉淀可推广的心理护理实践模式，让“有温度的护理”从个体闪光走向团队标配，从活动亮点内化为文化自觉。